Fra Strategisk Vision til Operationel Mestring

Digital transformation spænder vidt, fra inddæmning af teknisk gæld, til at styrke din Cloud DevOps Pipeline, styrke dine applikationer, til at fokusere på de menneskelige aspekter af transformationen.

Vi dykker med dette indlæg ned i den fascinerende verden af Digital Transformation, nærmere bestemt med fokus på at omdanne strategi til handling og frigøre din virksomheds potentiale, når vi hjælper ledelsen i virksomheden med at styrke deres digitale evner.

Digital Transformation - Broen mellem Strategi og Drift

Har du været udfordret på hvordan du transformerer din strategiske vision til en operationel plan? Hvis du nikker ja, kan dette indlæg måske være svaret på nogle af dine bønner. Den strategiske side af Digital Transformation handler blandt andet om kunsten at oversætte din forretningsstrategi til en håndgribelig, handlingsorienteret plan. Tænk på det som et vejledende kort, der leder din virksomhed fra 'hvor vi er nu' til 'hvor vi ønsker at være'. Men hvordan sker denne magi? Jeg giver i det følgende et eksempel på nogle af de måder som vi i C Nation tidligere har benyttet til at skabe forandringer, der kan læses af de fleste, og ikke tager uger at generere. Kort sagt, hvor du er i bevægelse frem for at drømme om at være det.

Jeg har valgt at fremhæve to værktøjer som vi ofte inddrager i brugen, når vi går fra strategi til forretning: Business Model Canvas og ADKAR. Begge modeller er veldokumenterende, velafprøvede, og er modeller som vi hos C Nation har god erfaring med at benytte, og ikke mindst forklare, da de er håndgribelige og forståelige. Når det er sagt findes der lang række af andre modeller og værktøjer, som giver dig det overblik og den fremdrift der er påkrævet. Jeg har her blot udvalgt 2 som er gængse og som har vist sit værd.

Business Model Canvas: Din Strategi på en Enkelt Side

BMC, er et værktøj, der hjælper dig med at visualisere din forretningsmodel. Den nedbryder din virksomhed i ni byggesten, lige fra din value proposition til dine kundesegmenter og kanaler. Det er kort sagt din strategi på én side.

Business Model Canvas

Identificering af Business Capabilites: Nøglen til Strategisk Fordele

Nu har du din Business Model Canvas. Men hvordan omdanner du den til handling? Svaret ligger i identifikation af dine Business Capabilites (forretningskapabiliteter). Disse er de unikke evner, din virksomhed skal besidde, for at gøre jer i stand til at levere værdi. De er kort sagt hemmeligheden bag, hvad der adskiller dig fra dine konkurrenter.

Dine forretningskapabiliteter kan direkte identificeres fra din Business Model Canvas. For eksempel, hvis din value proposition er at levere produkter af høj kvalitet, kan en af dine forretningskapabiliteter være dine effektive produktionsprocesser. Ved at identificere og investere i disse kapabiliteter, supercharger du i bund og grund din forretningsstrategi.

Men hvordan gør vi det?

Ved at fokusere på dine unikke forretningskapabiliteter, kan du f.eks. optimere dine processer, øge effektiviteten, styrke svartider og gerne i sidste ende øge din omsætning.

Fra Forretningskapabiliteter til Operationel Eksekvering

Når dine business capabilities er blevet identificeret, er det tid til at bringe dem ned på jorden og ind i din daglige drift. Det er her, forandringsledelse kommer ind i billedet. Forandringsledelse handler om at styre overgangen fra en tilstand til en anden. Det er her ADKAR-modellen kan blive en af de gode venner.

Forandringsledelse med ADKAR-modellen

ADKAR står for Awareness, Desire, Knowledge, Ability og Reinforcement, og er en model, der blev udviklet for næsten to årtier siden af Prosci's grundlægger, Jeff Hiatt, efter at have studeret forandringsmønstrene i mere end 700 organisationer.

• Awareness (Bevidsthed) - Forståelse for, hvorfor forandringen er nødvendig. For eksempel, hvilke muligheder vil en ny teknologi bringe? Hvorfor skal vi ændre vores processer?

• Desire (Ønske) - Viljen til at støtte og deltage i forandringen. Hvad får medarbejderne ud af forandringen? Hvordan vil den påvirke deres daglige arbejde?

• Knowledge (Viden) - Viden om, hvordan man kan ændre sig. Hvad er de nødvendige færdigheder og viden for at kunne gennemføre forandringen?

• Ability (Evne) - Evnen til at demonstrere færdigheder og adfærd, der støtter forandringen. Har medarbejderne de nødvendige ressourcer og værktøjer til at gennemføre forandringen?

• Reinforcement (Forstærkning) - Forstærkning for at gøre forandringen vedvarende. Hvordan sikrer vi, at forandringen bliver en varig del af organisationen?

Forandringsledelse kræver tålmodighed, empati og frem for alt, god kommunikation. Men når det gøres rigtigt, kan det være en kraftfuld katalysator for vækst.

Når du har identificeret dine unikke forretningskapabiliteter og hvordan de bidrager til din overordnede forretningsstrategi, er næste trin at implementere disse ændringer i din daglige drift. Dette kan være en udfordrende opgave, der kan indebære ændringer i processer, indførelse af nye teknologier eller ændringer i teamstrukturer. Det kræver nøje planlægning og effektiv kommunikation på tværs af din organisation. Det er her ADKAR-modellen kommer i spil for at sikre en effektiv implementering.

Integrering af Forretningskapabiliteter i den Daglige Drift

En metode er helt banalt teammøder for at diskutere de identificerede forretningskapabiliteter. Her er det vigtigt at præsentere den overordnede vision og formålet med de planlagte ændringer for at skabe bevidsthed (awareness). Det er vigtigt at involvere medarbejderne i denne proces for at sikre, at de forstår og støtter ændringerne, hvilket kan bidrage til at skabe ønske (desire).

Dernæst er det tid til at uddanne medarbejderne om, hvordan de specifikke ændringer vil blive gennemført. Dette kan ske gennem workshops, træningssessioner eller seminarer. Det er her, du skal bygge viden (knowledge) om de nye processer og hvordan de skal implementeres.

Så kommer det punkt, hvor medarbejderne skal begynde at anvende deres nye færdigheder og viden i praksis. Det kan være gennem pilotprojekter, hvor de får mulighed for at øve sig på at anvende de nye processer og teknologier. Her opbygger de deres evne (ability) til at understøtte ændringerne.

Endelig er det vigtigt at sikre, at de nye processer og metoder bliver en integreret del af din organisation. Det kan gøres gennem regelmæssig opfølgning og feedback-sessioner, hvor succeser fejres, og udfordringer adresseres. Dette er en del af forstærkningen (reinforcement) og sikrer, at ændringerne bliver vedvarende.

Brug af C Nation i Din Ændringsproces

C Nation kan spille en central rolle i denne proces ved at fungere som en guide og ressource. Vi kan hjælpe med at facilitere workshops og træningssessioner, rådgive om best practice og bistå med at navigere i de udfordringer, der måtte opstå undervejs.

For at sikre en effektiv implementering af dine business capabilities og en succesfuld ændringsproces, er det vigtigt at sikre en tæt kommunikation med os. Vi kan hjælpe med at udvikle en skræddersyet plan for din organisation, der tager højde for din unikke kontekst og behov.

Den Operationelle Hverdag

Når de fundne business capabilities er fuldt integreret i din organisation, skulle du gerne kunne begynde at se en ændring i din operationelle hverdag, som for eksempel mere effektive processer, bedre kundeservice eller øget innovation.

Det er dog vigtigt at huske, at denne transformation ikke sker natten over. Det kræver tid, tålmodighed og en kontinuerlig indsats og opfølgning for at sikre, at de nye metoder og processer bliver vedvarende.

Konklusion: Fra Strategi til Operationel Eksekvering

At gå fra en strategisk vision til operationel eksekvering er en kompleks rejse. Det kræver dygtig brug af værktøjer som for eksempel Business Model Canvas og ADKAR, en dyb forståelse for dine unikke forretningskapabiliteter, og en effektiv tilgang til forandringsledelse.

Så næste gang du kigger på din strategiske vision, spørg dig selv: Hvordan kan jeg omdanne denne vision til en operationel plan? Hvordan kan jeg bruge mine unikke forretningskapabiliteter til at øge min værdi og effektivitet? Hvordan kan jeg bruge forandringsledelse til at gøre denne transformation så smidig som muligt?

Men husk, der er ingen 'one size fits all' løsning. Hver virksomhed er unik, og det er din virksomhed og din rejse også. Så tag en dyb indånding, tag fat på din Business Model Canvas og start din rejse mod operationel eksekvering. Tro mig, det er det hele værd!

Husk at holde dig opdateret med vores blog for mere indsigt og viden om Digital Transformation. Og husk, det er din virksomhed, du er kaptajnen.

Thor Laage-Petersen er Administrerende direktør i C Nation og har igennem mere end 25 år hjulpet virksomheder fra strategi til mere operationelle tilgange omkring digitalisering i både forretningen og udviklingsafdelingen.